Onze SmartTime klant Man Truck & Bus stond voor een belangrijke uitdaging: hun
bestaande laptops in een lokale omgeving moesten worden gemigreerd naar een
moderne Intune-cloudomgeving. De toestellen waren twee jaar oud en hadden nog een
resterende levensduur van enkele jaren. Nieuwe laptops aanschaffen zou een
aanzienlijke investering betekenen. Het project vereiste dus een slimme aanpak: efficiënt
migreren zonder dat medewerkers stil kwamen te staan.

Project bij SmartTime

Man Truck & Bus schakelde SmartTime in voor zowel technische expertise als
operationele versterking op de werkvloer. Twee van onze consultants begeleidden het
volledige migratietraject en namen een cruciale rol op tussen eindgebruikers en interne
IT:

• On-site aanwezigheid: onze consultants reisden langs verschillende locaties in
  Vlaanderen, Wallonië en Luxemburg om gebruikers rechtstreeks te ondersteunen.
• Hands-on ondersteuning: medewerkers konden hun toestellen tijdelijk missen
  dankzij vervanglaptops, zodat hun productiviteit niet in het gedrang kwam.
• Technische uitvoering: de laptops restagen volgens Intune-standaarden van de
  klant en workarounds ontwikkelen waar nodig.
• Extra ontzorging: gaandeweg kwamen er meer vragen van eindgebruikers dan
  voorzien. SmartTime nam deze graag op, waardoor de interne IT-afdeling werd
  versterkt zonder extra druk op hun capaciteit.

Door deze combinatie van technische kennis en praktische ondersteuning konden we
zowel de interne IT als de eindgebruikers ontzorgen. Het project werd in zes weken
uitgevoerd door twee consultants die snel konden schakelen en elkaars expertise
aanvulden.

Smart Solution

Onze aanpak was gericht op efficiëntie, gebruiksgemak en continuïteit van het werk:

• Restaging en configuratie van laptops volgens Intune-richtlijnen
• On-site begeleiding bij overdracht en uitleg van nieuwe instellingen
• Automatisaties en optimalisaties waar nodig steeds met zo weinig mogelijk
  impact op de eindgebruikers
• Documentatie en opbouw van een interne kennisbank voor blijvende
  ondersteuning van interne IT

Door fysiek aanwezig te zijn en gebruikers direct te helpen, konden vragen meteen
worden beantwoord, problemen worden opgelost en medewerkers het vertrouwen
krijgen dat IT er was wanneer zij het nodig hadden.

Waarom SmartTime?

SmartTime combineert technische expertise met praktische, on-site ondersteuning. Wij
versterken de interne IT-capaciteit op momenten dat het het meest nodig is, zorgen dat
migraties vlot en gestructureerd verlopen en begeleiden eindgebruikers persoonlijk door
elke verandering.
Zo kunnen IT-managers en interne teams zich blijven focussen op hun strategische
prioriteiten, terwijl wij de taken en projecten opnemen waar zij zelf niet aan toekomen.
SmartTime biedt extra capaciteit, duidelijkheid en uitvoeringskracht precies waar en
wanneer het nodig is.
Het resultaat is een project dat niet alleen technisch succesvol is, maar ook
mensgericht, soepel uitgevoerd en volledig ontzorgend voor zowel IT als eindgebruikers.

Benieuwd hoe SmartTime jouw IT-team kan versterken tijdens migraties of operationele piekmomenten?
We denken graag met je mee!